Levenslange garantie

Producten onder garantie E die bij normaal gebruik defect raken, worden vervangen door een nieuw exemplaar, zonder tijdsbeperking, d.w.z. gedurende de gehele levensduur van het product (zelfs als het door meerdere generaties gebruikers is gegaan!).

• FACOM staat garant voor zijn handelsmerk : een aankoopbewijs is niet vereist, de aanwezigheid van het FACOM-merk op het gereedschap is voldoende voor garantie.

• L'ancien produit est obligatoirement repris en échange du nouveau.

Het wordt bovendien geleverd met levenslange garantie.

Producten onder garantie R die bij normaal gebruik defect raken, worden zonder tijdsbeperking gerepareerd.

• FACOM staat garant voor zijn handelsmerk : een aankoopbewijs is niet vereist, de aanwezigheid van het FACOM-merk op het gereedschap is voldoende voor garantie.

• Het oude product wordt voor reparatie naar FACOM gestuurd.

Deze garantie dekt elektrische, hydraulische en pneumatische gereedschappen.

• Tijdens de garantieperiode worden gereedschappen gratis gerepareerd.

• Na afloop van de garantieperiode wordt een reparatieofferte opgesteld (indien geaccepteerd, wordt het gereedschap door FACOM gerepareerd; het gereedschap wordt 6 weken bewaard in afwachting van de acceptatie van de offerte en vervolgens geretourneerd indien de offerte wordt geweigerd of indien de gebruiker niet reageert).

• Op de reparatie geldt een garantie van 6 maanden.

Deze garantie dekt alle materiaalfouten aan de gecontroleerde klemgereedschappen.

De garantie dekt echter geen problemen met de nauwkeurigheid of herhaalbaarheid van het momentsleutelgereedschap, aangezien het normaal is dat een gereedschap na verloop van tijd aan nauwkeurigheid verliest. Daarom adviseert ISO 6789 om het gereedschap minstens één keer per jaar of na elke 5000 cycli te controleren (of te kalibreren) (zie het artikel over momentsleutelkalibratie) .

• Tijdens de garantieperiode worden gereedschappen gerepareerd en geretourneerd met een conformiteitscertificaat.
Dit geldt voor problemen die verband houden met een fabricagefout of een gebrekkige afwerking, zoals een ratelkop die niet meer functioneert. Schade aan een momentsleutelgereedschap als gevolg van overmatig koppel of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

• Na afloop van de garantieperiode wordt een reparatieofferte opgesteld: het gereedschap wordt gerepareerd als de offerte wordt geaccepteerd en vergezeld gaat van een conformiteitscertificaat.

Deze garantie dekt het volledige assortiment metalen opslagproducten.

• Het dekt alle mogelijke gebreken aan het plaatwerk (lassen, lakwerk, enz.).

• Het dekt geen accessoires die als reserveonderdelen verkrijgbaar zijn (sloten, geleiders, wielen, enz.).

Met uitzondering van producten die onder een specifieke garantie vallen, zijn producten uit het "Expert by FACOM"-assortiment gegarandeerd tegen alle fabricagefouten of materiaalfouten gedurende een maximale periode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum door de eerste eindklant.