Le service après-vente FACOM, pilier de la marque depuis plus de 55 ans, est le service dédié à l'entretien et la réparation de vos outils et équipements.

La Garantie FACOM fait partie intégrante des engagements de la marque vis-à-vis de ses clients.

C'est l'assurance d'une satisfaction totale vis-à-vis des produits FACOM. Pour garantir la qualité de ses produits, FACOM a mis en place depuis plus de 60 ans une garantie d'échange ou de réparation gratuite de ses produits sans limitation dans le temps* (hors produits techniques, dynamométrie, servantes et mobilier d'atelier).

☑ La Garantie FACOM fonctionne chez tous les distributeurs FACOM. Une organisation spécifique dédiée à la gestion et au suivi des produits renvoyés a été mise en place chez FACOM pour être le plus réactif possible aux demandes des clients :
Une première prise en charge des retours produits par le réseau de distributeurs, qui a pour mission d'appliquer la Garantie FACOM et d'effectuer les échanges sur stock (sous réserve de disponibilité).

☑ Un traitement quotidien des retours au sein de FACOM, par un service dédié à l’application de la garantie constitué de 18 personnes.

La Garantie FACOM : et vos outils traversent le temps…

Si vous avez déjà un compte distributeur FACOM et que vous souhaitez joindre le service réparation en utilisant vos codes d'accès, utilisez ce lien.

Pour toute autre demande, cliquez sur le lien ci-dessous.